Dienstleister

app2drive Deutschland GmbH
Wermbachstraße 14 / 63739 Aschaffenburg
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die schlechtesten Eigenschaften
Zuverlässigkeit,
Kulanz,
Technische Ausstattung
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app2drive - Verzweiflung vor dem verschlossenen Mietwagen

Ärgerlicher Carsharing-Flopp! Ich stehe mit meinem Smartphone vor dem verschlossenen Fahrzeug. Die App mir sagt, dass Auto wäre jetzt geöffnet. Pustekuchen! Mein Begleiter feixt vor Schadenfreue. Er war von Anfang an skeptisch, dass eine Anmietung per App überhaupt funktionieren würde. Leider behält er Recht. Auch 2 Anrufe beim Support helfen nicht weiter. Das Fahrzeug bleibt verschlossen. Ein Mitarbeiter der Telefonhotline erklärt mir, dass man die Satellitenverbindung zum Fahrzeug verloren hätte. Das Auto kann nicht geortet werden. Was ist das denn für eine unausgereifte Technik? Das gemietete Auto steht nicht am erwarteten Standort und ich muss 1,3 km marschieren, um zum Auto zu gelangen. Dort angekommen lässt sich das Auto nicht mit der App öffnen. Ich stehe also vor dem Objekt meiner Begierde und kann es nicht, wie gebucht, nutzen. Zwei Anrufe beim Telefonsupport können das Problem nicht lösen. Das Fahrzeug bleibt verschlossen! Ich stehe vor meinem gebuchten Fahrzeug und kann es nicht mit der App öffnen. Mein Frage an den Telefonsupport, wie ich denn hier nun wegkommen soll und wer für die Kosten eines anderen Mietwagens oder Taxi aufkommen würde, wird nur mit dem Satz: "Tut uns leid, da können wir nichts machen" beantwortet. Ich nehme also ein Taxi und bleibe auf den Kosten sitzen.
Zuverlässigkeit
Kulanz
Technische Ausstattung
Bewertungsfoto app2drive Deutschland GmbH
Benutzerfoto
App funktioniert nicht zuverlässig
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Kunden und nicht die des Portals Nur-Echte.de

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